ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ
Общество с ограниченной ответственностью «ЛЕЙНЕР», именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую Публичную оферту о заключении договора купли-продажи на Сайте, расположенном на доменном имени https://mastersuit.ru.
Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации является публичной офертой (далее – Договор, Публичная оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается осуществление Покупателем конклюдентных действий – оформление Заказа на Товар, представленный на Сайте в порядке и на условиях, установленных в настоящем Договоре.
Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель принимает условия Договора, в том числе, касающиеся обработки Персональных данных Покупателя и (или) Получателя Заказа. В случае несогласия с каким-либо пунктом Договора, Покупателю предлагается отказаться от Оформления Заказа.
1. Термины и определения
1.1. Оформление Заказа — означает оформление Заказа Товара Покупателем на Сайте Продавца.
1.2. Заказ — должным образом, оформленный запрос Покупателя на Сайте на приобретение Товара (в том числе товара в наличии, предзаказ, изготовление товара с индивидуально-определенными свойствами) и его последующую доставку выбранным Покупателем способом посредством доставки товара через Службу доставки или самовывозом.
1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, полностью принявшее условия настоящей Публичной оферты, т. е. акцептировавшее посредством размещения Заказа на Сайте, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Получатель Заказа — дееспособное физическое лицо, в пользу которого Покупатель оформляет Заказ на Сайте, для личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. Продавец/ Оператор — ООО «ЛЕЙНЕР» (ИНН 9703053820 / ОГРН 1217700496001), адрес регистрации: 125039, г. Москва, Пресненская наб., д.10, стр.2, этаж 17, помещение 153. Банковские реквизиты: р/с 40702810802390004993 в АО «АЛЬФА-БАНК», БИК 044525593, корр. счет 30101810200000000593; р/с 40702810438000274337 в ПАО Сбербанк, БИК 044525225, корр. счет 30101810400000000225.
1.6. Сайт — интернет-ресурс в сети Интернет, расположенный по адресу mastersuit.ru.
1.7. Товар — одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте Продавца.
1.8. Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца ООО «ЛЕЙНЕР», расположенный по интернет-адресу mastersuit.ru , где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
1.9. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу — Потребителю (именуемый субъектом персональных данных), которую Потребитель добровольно и осознанно предоставляет самостоятельно при оформлении Заказа на Сайте, и необходимая для исполнения Интернет-магазином Заказа, а также информация, которая автоматически собирается в процессе использования Сайта — файлы cookie.
1.10. Файлы cookie – Сайт использует файлы cookie и схожие технологии, чтобы гарантировать максимальное удобство Покупателям, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и контента Сайта, а также помогая получить нужную Покупателю информацию.
1.12. Служба доставки — третье лицо (курьерская, транспортная организация и т.д.), оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов.
2. Общие положения
2.1. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте и, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
2.2. Настоящая Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа, а также с момента принятия от Покупателя Заказа через страницу «Сайта».
2.3. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей Публичной оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
2.4. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия настоящего Договора путем размещения таких изменений и/или дополнений в тексте самого Договора при дальнейшем размещении на Сайте, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения/дополнения условий настоящего Договора, размещенного на Сайте. Все изменения применяются только к Заказам, оформленным после даты публикации изменений. Условия уже заключенных Договоров изменению не подлежат.
3. Предмет
3.1. Продавец обязуется продать Товар, оформленный по Заказу, а Покупатель обязуется принять и оплатить такой Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта, на условиях настоящего Договора.
4. Оформление Заказа
4.1. Заказ оформляется на Сайте.
4.2. Регистрация на Сайте осуществляется добровольно и не является обязательным условием для оформления Заказа.
4.3. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- сведения об имени (фамилия, имя) Покупателя или Получателя Заказа (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя);
- сведения о способах связи (адрес электронной почты и контактный номер телефона);
- населенный пункт;
- способ доставки Заказа;
- адрес доставки при выборе способа доставки «Доставка курьером», либо адрес магазина при выборе способа доставки «Самовывоз из магазина»;
- способ оплаты (при оплате Заказа на Сайте Покупатель может указать данные банковской карты);
- по требованию Продавца иную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем по настоящему Договору.
4.4. Продавец обязуется обеспечить передачу Товара в сроки и с характеристиками, указанными в карточке Товара, если иное не предусмотрено Договором.
4.5. Информация об изменении сроков доставки Товаров, по которому оформлен Заказ, направляется Покупателю на электронный адрес, либо на телефонный номер, указанные при регистрации на Сайте или при оформлении Заказа.
4.6. По экономическим, технологическим и иным производственным причинам Продавец имеет право ограничить количество Товаров доступных для Заказа. Это относится как к количеству Товаров в рамках одного Заказа, так и размещению нескольких Заказов одного и того же Товара.
4.7. Принятие Заказа Продавцом подтверждается путем отправки подтверждения заказа на указанный Покупателем при оформлении Заказа адрес электронной почты.
4.8. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных (недостоверных, неполных) сведений Покупателем.
5. Оплата Заказа
5.1. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ.
5.2. Все цены на Товары указаны на Сайте в рублях РФ.
5.3. Способы оплаты Товара: банковской картой на Сайте; наличными при самовывозе (по согласованию с Продавцом); безналичным переводом по счету, выставленному Продавцом. Окончательный перечень способов оплаты указан на странице «Доставка и оплата». При оплате предзаказа или товара, изготовленного по индивидуальному заказу, Покупатель вносит 100% предоплату, если иной размер предоплаты не указан в карточке товара.
5.4. Цена заказываемого Товара будет меняться в зависимости от даты предоплаты — скидка на Товар будет динамической и будет зависеть от срока внесения предоплаты. С момента размещения Покупателем Заказа и его оплаты цена на Товар в Заказе изменению не подлежит.
5.5. Заказ, оформленный по предоплате, принимается в обработку только после проведения оплаты. В случае непоступления оплаты в течение 120 минут с момента размещения Заказ не считается оформленным.
6. Получение заказанного товара
6.1. Получение заказанного Товара осуществляется тем способом который выбрал Покупатель как подходящий ему для самовывоза, если иной способ доставки не был выбран Покупателем при оформлении Заказа на Товар. Способы доставки Товара указаны на Сайте в подразделе «Доставка» раздела «Покупателям».
6.2. При поступлении заказанного Товара на склад Продавца, с Потребителем связывается представитель Продавца и уточняет возможности Потребителя по получению Товара.
7. Порядок отказа от товара и возврат товара
7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями, установленными действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Информация о порядке возврата также указана на Сайте.
7.2. Товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу (в том числе продукция, произведенная с использованием онлайн-конфигуратора, и товары, изготовленные по индивидуальным меркам (MTM, Bespoke)), возврату и обмену не подлежат (пп. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В остальных случаях применяются правила, установленные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
7.4. При отказе Потребителя от Товара надлежащего качества Продавец возмещает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара.
7.5. В случае получения Потребителем Товара ненадлежащего качества или обнаружения дефекта в течение гарантийного срока Потребитель письменно предъявляет претензии через форму обратной связи на Сайте, выбрав тему обращения «Возврат» или в магазине MASTERSUIT. Ответ на претензию будет предоставлен Продавцом в сроки, установленные действующим законодательством.
7.6. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Товара в течение гарантийного срока Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Потребитель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы.
7.7. В случае, когда недостатки Товара обнаружены Потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, Потребитель обязан провести экспертизу Товара за свой счет.
8. Ответственность
8.1. Стороны несут ответственность за любое нарушение обязательств, установленных Договором и (или) применимым правом, а также за все последствия таких нарушений (включая любые убытки, которые может понести каждая из Сторон и иные третьи лица, если иное не предусмотрено настоящим Договором).
8.2. Продавец не несет ответственности за доставку Товара, если Покупатель указал неправильный адрес доставки и/или неправильное лицо для получения Товара.
8.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.
8.4. Продавец не несет ответственности за возможные убытки (ущерб, упущенную выгоду) при использовании Товара, в том числе за порчу Товара, вызванную несоблюдением Покупателем или иными лицами правил его использования.
8.5. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8.6. Стороны особо оговорили, что положения ст. 317.1. ГК РФ к отношениям Сторон не применяются.
8.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии, и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
9. Персональные данные
9.1. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными Потребителя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.2. Обработка персональных данных Покупателя и Получателя Заказа (вместе именуемые «Потребитель») осуществляется в целях, необходимых для заключения и исполнения настоящего Договора, а именно:
- для обработки Заказа, включая информирование о его статусе;
- для осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей Продавцом, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь: налоговое, гражданское, в том числе законодательство в области защиты прав потребителей;
- для коммуникации, в том числе приема и обработки запросов и обращений Потребителей, и контроля качества информационного взаимодействия с ними.
Правовым основанием для обработки персональных данных в указанных целях является п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» (обработка необходима для исполнения договора).
9.2.1. Обработка персональных данных для иных целей, включая (но не ограничиваясь):
- маркетинговые исследования и рекламные рассылки;
- аналитика действий Потребителя на Сайте (в том числе определение локации);
- организация и проведение мероприятий по повышению узнаваемости и лояльности к бренду MASTERSUIT, в том числе акций, программ лояльности,
осуществляется Продавцом только при условии получения отдельного, информированного и сознательного согласия Потребителя (например, путем проставления галочки в соответствующей форме на Сайте или в cookie-баннере).
9.2.2. Потребитель вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных для указанных в п. 9.2.1 целей.
9.3. В целях, указанных в п. 9.2 настоящего Договора, Продавец вправе осуществлять с персональными данными Потребителя:
9.3.1. обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, в соответствии с целями обработки;
9.3.2. передачу (предоставление, доступ) персональных данных третьим лицам, которым могут быть раскрыты персональные данные Потребителя, для выполнения и/или оказания технических и организационных услуг в рамках исполнения обязательств Продавца по Договору:
- Службе доставки;
- платежным системам и банкам (для обработки платежа);
- CRM-системе (для ведения учета клиентов);
- третьим лицам, которые привлекаются для организации маркетинговых мероприятий и (или) информирования Клиентов о продукции и проводимых им мероприятиях по поручению (при наличии отдельного согласия Потребителя).
9.4. Оператор, а также третьи лица, действующие по его поручению, обязуются соблюдать следующие правила и предоставляют Потребителю следующие гарантии в отношении обработки его персональных данных:
- обеспечить обработку персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств Оператора персональных данных, установленных 152-ФЗ;
- в случае, если Оператор в целях исполнения своих обязательств перед Потребителем должен передать или иным образом раскрыть его персональные данные третьим лицам, в том числе органам государственной власти, осуществлять указанные действия с соблюдением требований законодательства;
- нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных Потребителей при их обработке в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
9.5. Лица, обрабатывающие персональные данные Потребителя по поручению Оператора, не несут ответственность за неправомерную обработку персональных данных перед Потребителем. Ответственность за такую обработку указанные лица несут перед Оператором.
9.6. Продавец имеет право отправлять информацию (сообщения) рекламного характера на электронную почту и (или) мобильный телефон Покупателя только при наличии явно выраженного согласия посредством проставления галочки «согласен» на Сайте и/или в Мобильном приложении.
9.7. Покупатель может отказаться от получения рекламной информации в любое время одним из указанных способов:
- нажав кнопку «Отписаться» в электронном письме;
- обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону, указанному на Сайте mastersuit.ru в разделе «Контакты».
9.8. В случае обращения Потребителя по телефону, Оператор вправе записывать телефонные разговоры для осуществления контроля качества информационного взаимодействия сотрудников Оператора с Потребителем, включая контроль качества исполнения Заказов.
9.9. Персональные данные Потребителя обрабатываются в течение действия настоящего Договора и в течение 3 (трех) лет с даты последнего взаимодействия с Потребителем (последней покупки, последнего заказа или иного обращения), если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или согласием Потребителя. По истечении указанного срока персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
9.10. Все персональные данные Потребителя будут храниться в соответствии с условиями действующего законодательства РФ.
9.11. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, обрабатываемые персональные данные Потребителей подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законом. Продавец обязуется принимать все возможные меры для обеспечения уничтожения персональных данных Потребителя, в том числе третьими лицами, действующими по поручению Оператора.
9.12. Покупатель или Получатель Заказа вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10. Срок действия Публичной оферты
10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует бессрочно.
11. Разрешение споров
11.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Потребителя, он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.
11.2. Все споры, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров.
11.3. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней с даты получения претензии.
11.4. В случае, если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, то они передаются заинтересованной Стороной на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12. Дополнительные условия
12.1. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
Общество с ограниченной ответственностью «ЛЕЙНЕР», именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую Публичную оферту о заключении договора купли-продажи на Сайте, расположенном на доменном имени https://mastersuit.ru.
Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации является публичной офертой (далее – Договор, Публичная оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается осуществление Покупателем конклюдентных действий – оформление Заказа на Товар, представленный на Сайте в порядке и на условиях, установленных в настоящем Договоре.
Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель принимает условия Договора, в том числе, касающиеся обработки Персональных данных Покупателя и (или) Получателя Заказа. В случае несогласия с каким-либо пунктом Договора, Покупателю предлагается отказаться от Оформления Заказа.
1. Термины и определения
1.1. Оформление Заказа — означает оформление Заказа Товара Покупателем на Сайте Продавца.
1.2. Заказ — должным образом, оформленный запрос Покупателя на Сайте на приобретение Товара (в том числе товара в наличии, предзаказ, изготовление товара с индивидуально-определенными свойствами) и его последующую доставку выбранным Покупателем способом посредством доставки товара через Службу доставки или самовывозом.
1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, полностью принявшее условия настоящей Публичной оферты, т. е. акцептировавшее посредством размещения Заказа на Сайте, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Получатель Заказа — дееспособное физическое лицо, в пользу которого Покупатель оформляет Заказ на Сайте, для личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. Продавец/ Оператор — ООО «ЛЕЙНЕР» (ИНН 9703053820 / ОГРН 1217700496001), адрес регистрации: 125039, г. Москва, Пресненская наб., д.10, стр.2, этаж 17, помещение 153. Банковские реквизиты: р/с 40702810802390004993 в АО «АЛЬФА-БАНК», БИК 044525593, корр. счет 30101810200000000593; р/с 40702810438000274337 в ПАО Сбербанк, БИК 044525225, корр. счет 30101810400000000225.
1.6. Сайт — интернет-ресурс в сети Интернет, расположенный по адресу mastersuit.ru.
1.7. Товар — одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте Продавца.
1.8. Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца ООО «ЛЕЙНЕР», расположенный по интернет-адресу mastersuit.ru , где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
1.9. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу — Потребителю (именуемый субъектом персональных данных), которую Потребитель добровольно и осознанно предоставляет самостоятельно при оформлении Заказа на Сайте, и необходимая для исполнения Интернет-магазином Заказа, а также информация, которая автоматически собирается в процессе использования Сайта — файлы cookie.
1.10. Файлы cookie – Сайт использует файлы cookie и схожие технологии, чтобы гарантировать максимальное удобство Покупателям, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и контента Сайта, а также помогая получить нужную Покупателю информацию.
1.12. Служба доставки — третье лицо (курьерская, транспортная организация и т.д.), оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов.
2. Общие положения
2.1. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте и, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
2.2. Настоящая Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа, а также с момента принятия от Покупателя Заказа через страницу «Сайта».
2.3. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей Публичной оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
2.4. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия настоящего Договора путем размещения таких изменений и/или дополнений в тексте самого Договора при дальнейшем размещении на Сайте, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения/дополнения условий настоящего Договора, размещенного на Сайте. Все изменения применяются только к Заказам, оформленным после даты публикации изменений. Условия уже заключенных Договоров изменению не подлежат.
3. Предмет
3.1. Продавец обязуется продать Товар, оформленный по Заказу, а Покупатель обязуется принять и оплатить такой Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта, на условиях настоящего Договора.
4. Оформление Заказа
4.1. Заказ оформляется на Сайте.
4.2. Регистрация на Сайте осуществляется добровольно и не является обязательным условием для оформления Заказа.
4.3. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- сведения об имени (фамилия, имя) Покупателя или Получателя Заказа (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя);
- сведения о способах связи (адрес электронной почты и контактный номер телефона);
- населенный пункт;
- способ доставки Заказа;
- адрес доставки при выборе способа доставки «Доставка курьером», либо адрес магазина при выборе способа доставки «Самовывоз из магазина»;
- способ оплаты (при оплате Заказа на Сайте Покупатель может указать данные банковской карты);
- по требованию Продавца иную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем по настоящему Договору.
4.4. Продавец обязуется обеспечить передачу Товара в сроки и с характеристиками, указанными в карточке Товара, если иное не предусмотрено Договором.
4.5. Информация об изменении сроков доставки Товаров, по которому оформлен Заказ, направляется Покупателю на электронный адрес, либо на телефонный номер, указанные при регистрации на Сайте или при оформлении Заказа.
4.6. По экономическим, технологическим и иным производственным причинам Продавец имеет право ограничить количество Товаров доступных для Заказа. Это относится как к количеству Товаров в рамках одного Заказа, так и размещению нескольких Заказов одного и того же Товара.
4.7. Принятие Заказа Продавцом подтверждается путем отправки подтверждения заказа на указанный Покупателем при оформлении Заказа адрес электронной почты.
4.8. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных (недостоверных, неполных) сведений Покупателем.
5. Оплата Заказа
5.1. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ.
5.2. Все цены на Товары указаны на Сайте в рублях РФ.
5.3. Способы оплаты Товара: банковской картой на Сайте; наличными при самовывозе (по согласованию с Продавцом); безналичным переводом по счету, выставленному Продавцом. Окончательный перечень способов оплаты указан на странице «Доставка и оплата». При оплате предзаказа или товара, изготовленного по индивидуальному заказу, Покупатель вносит 100% предоплату, если иной размер предоплаты не указан в карточке товара.
5.4. Цена заказываемого Товара будет меняться в зависимости от даты предоплаты — скидка на Товар будет динамической и будет зависеть от срока внесения предоплаты. С момента размещения Покупателем Заказа и его оплаты цена на Товар в Заказе изменению не подлежит.
5.5. Заказ, оформленный по предоплате, принимается в обработку только после проведения оплаты. В случае непоступления оплаты в течение 120 минут с момента размещения Заказ не считается оформленным.
6. Получение заказанного товара
6.1. Получение заказанного Товара осуществляется тем способом который выбрал Покупатель как подходящий ему для самовывоза, если иной способ доставки не был выбран Покупателем при оформлении Заказа на Товар. Способы доставки Товара указаны на Сайте в подразделе «Доставка» раздела «Покупателям».
6.2. При поступлении заказанного Товара на склад Продавца, с Потребителем связывается представитель Продавца и уточняет возможности Потребителя по получению Товара.
7. Порядок отказа от товара и возврат товара
7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями, установленными действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Информация о порядке возврата также указана на Сайте.
7.2. Товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу (в том числе продукция, произведенная с использованием онлайн-конфигуратора, и товары, изготовленные по индивидуальным меркам (MTM, Bespoke)), возврату и обмену не подлежат (пп. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В остальных случаях применяются правила, установленные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
7.4. При отказе Потребителя от Товара надлежащего качества Продавец возмещает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара.
7.5. В случае получения Потребителем Товара ненадлежащего качества или обнаружения дефекта в течение гарантийного срока Потребитель письменно предъявляет претензии через форму обратной связи на Сайте, выбрав тему обращения «Возврат» или в магазине MASTERSUIT. Ответ на претензию будет предоставлен Продавцом в сроки, установленные действующим законодательством.
7.6. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Товара в течение гарантийного срока Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Потребитель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы.
7.7. В случае, когда недостатки Товара обнаружены Потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, Потребитель обязан провести экспертизу Товара за свой счет.
8. Ответственность
8.1. Стороны несут ответственность за любое нарушение обязательств, установленных Договором и (или) применимым правом, а также за все последствия таких нарушений (включая любые убытки, которые может понести каждая из Сторон и иные третьи лица, если иное не предусмотрено настоящим Договором).
8.2. Продавец не несет ответственности за доставку Товара, если Покупатель указал неправильный адрес доставки и/или неправильное лицо для получения Товара.
8.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.
8.4. Продавец не несет ответственности за возможные убытки (ущерб, упущенную выгоду) при использовании Товара, в том числе за порчу Товара, вызванную несоблюдением Покупателем или иными лицами правил его использования.
8.5. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8.6. Стороны особо оговорили, что положения ст. 317.1. ГК РФ к отношениям Сторон не применяются.
8.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии, и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
9. Персональные данные
9.1. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными Потребителя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.2. Обработка персональных данных Покупателя и Получателя Заказа (вместе именуемые «Потребитель») осуществляется в целях, необходимых для заключения и исполнения настоящего Договора, а именно:
- для обработки Заказа, включая информирование о его статусе;
- для осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей Продавцом, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь: налоговое, гражданское, в том числе законодательство в области защиты прав потребителей;
- для коммуникации, в том числе приема и обработки запросов и обращений Потребителей, и контроля качества информационного взаимодействия с ними.
Правовым основанием для обработки персональных данных в указанных целях является п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» (обработка необходима для исполнения договора).
9.2.1. Обработка персональных данных для иных целей, включая (но не ограничиваясь):
- маркетинговые исследования и рекламные рассылки;
- аналитика действий Потребителя на Сайте (в том числе определение локации);
- организация и проведение мероприятий по повышению узнаваемости и лояльности к бренду MASTERSUIT, в том числе акций, программ лояльности,
осуществляется Продавцом только при условии получения отдельного, информированного и сознательного согласия Потребителя (например, путем проставления галочки в соответствующей форме на Сайте или в cookie-баннере).
9.2.2. Потребитель вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных для указанных в п. 9.2.1 целей.
9.3. В целях, указанных в п. 9.2 настоящего Договора, Продавец вправе осуществлять с персональными данными Потребителя:
9.3.1. обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, в соответствии с целями обработки;
9.3.2. передачу (предоставление, доступ) персональных данных третьим лицам, которым могут быть раскрыты персональные данные Потребителя, для выполнения и/или оказания технических и организационных услуг в рамках исполнения обязательств Продавца по Договору:
- Службе доставки;
- платежным системам и банкам (для обработки платежа);
- CRM-системе (для ведения учета клиентов);
- третьим лицам, которые привлекаются для организации маркетинговых мероприятий и (или) информирования Клиентов о продукции и проводимых им мероприятиях по поручению (при наличии отдельного согласия Потребителя).
9.4. Оператор, а также третьи лица, действующие по его поручению, обязуются соблюдать следующие правила и предоставляют Потребителю следующие гарантии в отношении обработки его персональных данных:
- обеспечить обработку персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств Оператора персональных данных, установленных 152-ФЗ;
- в случае, если Оператор в целях исполнения своих обязательств перед Потребителем должен передать или иным образом раскрыть его персональные данные третьим лицам, в том числе органам государственной власти, осуществлять указанные действия с соблюдением требований законодательства;
- нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных Потребителей при их обработке в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
9.5. Лица, обрабатывающие персональные данные Потребителя по поручению Оператора, не несут ответственность за неправомерную обработку персональных данных перед Потребителем. Ответственность за такую обработку указанные лица несут перед Оператором.
9.6. Продавец имеет право отправлять информацию (сообщения) рекламного характера на электронную почту и (или) мобильный телефон Покупателя только при наличии явно выраженного согласия посредством проставления галочки «согласен» на Сайте и/или в Мобильном приложении.
9.7. Покупатель может отказаться от получения рекламной информации в любое время одним из указанных способов:
- нажав кнопку «Отписаться» в электронном письме;
- обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону, указанному на Сайте mastersuit.ru в разделе «Контакты».
9.8. В случае обращения Потребителя по телефону, Оператор вправе записывать телефонные разговоры для осуществления контроля качества информационного взаимодействия сотрудников Оператора с Потребителем, включая контроль качества исполнения Заказов.
9.9. Персональные данные Потребителя обрабатываются в течение действия настоящего Договора и в течение 3 (трех) лет с даты последнего взаимодействия с Потребителем (последней покупки, последнего заказа или иного обращения), если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или согласием Потребителя. По истечении указанного срока персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
9.10. Все персональные данные Потребителя будут храниться в соответствии с условиями действующего законодательства РФ.
9.11. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, обрабатываемые персональные данные Потребителей подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законом. Продавец обязуется принимать все возможные меры для обеспечения уничтожения персональных данных Потребителя, в том числе третьими лицами, действующими по поручению Оператора.
9.12. Покупатель или Получатель Заказа вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10. Срок действия Публичной оферты
10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует бессрочно.
11. Разрешение споров
11.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Потребителя, он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.
11.2. Все споры, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров.
11.3. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней с даты получения претензии.
11.4. В случае, если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, то они передаются заинтересованной Стороной на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12. Дополнительные условия
12.1. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.